Ini pengalaman sendiri melakukan order bolt home di http://www.bolt.id/bolthome dari tanggal 11 januari 2018,
Sebelumnya menggunakan bolt versi SOHO dan tertarik dengan tawaran bolt home unlimited dengan 250ribu sudah mendapatkan pinjaman antena dan router indoor dengan unlimited 8Mbps, yah cukup lah buat sekedar streaming youtube bocah dirumah. coba browsing di web official bolt home di www.bolt.id baca2 petunjuknya dan fix registrasi via website dilink tadi.
oks order setelah isi email, nomer hp kemudian register, kita diarahkan untuk memilih paket yang diinginkan seperti gambar dibawah ini :
kemudian anda akan mengisi step 2 biodata, alamat pemasangan, billing dan lain sebagainya, oks saya lanjut ke step 3 saja
distep tiga hanya tersedia pilihan kartu kredit sebagai pembayaran dan akan di redirect ke doku sebagai payment gateway, isi data CC lengkap kemudian anda akan kembali ke web official bolt.id, saat itu tak lupa saya SC tampilah notifikasi dari bolt.id seperti di bawah ini
oks karena tadi memasukkan email saya coba cek barangkali ada bukti pembayaran (invoice) refresh beberapa kali hasilnya nihil, pilihan terakhir telp CS Bolt yang lumayan susah untuk masuk di :
1500 595 (PSTN)
021 – 2559 6595 (HP)
cs sampaikan kalau dana masuk dan akan diproses, tunggu 1-2 hari g ada kabar telpn lagi, nanti akan dihubungi oleh team lapangan, oks done tunggu. tunggu lagi 1-2 hari g da yang telpn coba telpn csnya hasilnya sama suruh menunggu dan menunggu..
solusi terakhir buat complain dengan bukti nomer kode pendaftaran tadi melalui contact us web tadi, cek email barang kali ada balasan hasil nihil. tunggu lagi 3 hari g ada kabar akhirnya email ke care@bolt.id
email dari tanggal 18 tetap hasilnya sama suruh menunggu dan terus menunggu berikut SC dari progress email ke Bolt Care
solusi email terakhir saya sudah tidak berharap dipasang lagi, hanya minta refund saja nilai pembayaran yang sudah dilakukan.
Satu kata buat bolt home… anda luar biasa menyita waktu dan pikiran saya, harapannya semoga bisa berubah lebih baik dan saya tunggu refundnya yang tidak seberapa
Update : sudah direfund tanggal 21-Februari 2018