Kata Supervisor berasal dari bahasa inggris yang berarti one who supervises or has charge and direction of atau bisa juga berarti a program that controls the execution of other programs.
Peran kerja supervisor berada di level tengah, yaitu diantara para atasan pembuat kebijakan dan diantara para staf pelaksana rutinitas dilapangan. Dengan fungsi kerja yang berada diantara itu, maka tugas utama supervisor adalah melakukan supervisi terhadap para staf pelaksanan rutinitas aktivitas bisnis perusahaan sehari-hari.
Supervisor adalah level kepemimpinan yang tidak boleh membuat kebijakan yang bersifat strategis, tapi hanya menerjemahkan dan meneruskan kebijakan strategis atasannya kepada para bawahan untuk dikerjakan secara efektif dan produktif. Oleh karena itu, seorang supervisor harus memiliki kompetensi berkualitas tinggi yang mencakup keterampilan membangun relasi di antara atasan dan bawahan, keterampilan terhadap fungsi dan peran kerja agar mampu bekerja secara optimal, kreatif, efektif, berkualitas, produktif, efisien, bersinergi, dan cerdas melakukan supervisi terhadap bawahan; keterampilan kecerdasan emosional dan mind set positif.
Seorang MANAJER adalah orang yang bertugas mengawasi satu atau lebih karyawan atau departemen untuk memastikan para karyawan atau departemen melaksanakan tugas yang diberikan sesuai kebutuhan. Tergantung pada ukuran perusahaan mungkin tunggal, dual atau triple manajemen lapisan yang terlibat.
Dalam manajemen perusahaan besar pada dasarnya dibagi menjadi tiga tingkatan:
- Atas atau manajemen senior
- Manajemen menengah dan manajemen yang lebih rendah.
- Manajemen yang lebih rendah termasuk manajer yang beroperasi pada tingkat dasar perdagangan atau fungsi.
Tingkat manajemen menengah mengawasi manajemen yang lebih rendah dan menghasilkan laporan untuk manajemen senior. Manajemen senior atau atas umumnya terdiri dari dewan direksi atau pemegang saham yang memiliki perusahaan dan bertanggung jawab untuk membuat keputusan penting yang mempengaruhi perusahaan.
Dalam komersial waralaba seperti restoran cepat saji, seorang manajer ritel memastikan fungsi bisnis sehari-hari dengan lancar. Jika seorang karyawan panggilan dalam sakit, jika ada masalah dengan saham atau pengiriman, atau jika pelanggan memiliki masalah, manajer yang baik akan mengurus masalah dengan cepat dengan menetapkan seseorang untuk atau dengan mengatasi secara pribadi. Keputusan yang dibuat pada tingkat manajemen biasanya keputusan jangka pendek yang diarahkan kebutuhan operasional dasar.
Pertengahan manajemen dapat mencakup pengawas lapangan bahwa wilayah yang luas dan memecahkan masalah dalam manajemen rendah (tier). Pertengahan manajemen juga bertanggung jawab untuk pelaporan ke manajemen atas, meskipun fungsi ini sebagian besar telah digantikan oleh teknologi yang telah otomatis memproses pelaporan. Seorang manajer pada tingkat ini mungkin membuat keputusan taktis tentang cara terbaik menangani situasi menantang yang muncul.
Manajemen atas bertanggung jawab untuk mengawasi dan membimbing bisnis untuk sukses melalui keputusan strategis jangka panjang keputusan. Strategi didasarkan pada analisis data dan ekstrapolasi rencana aksi yang membahas masalah yang relevan serta meningkatkan bottom line bila memungkinkan.
Dalam hal bisnis kecil milik keluarga mungkin ada “tingkat rendah” kantor manajer yang melapor langsung kepada pemilik dari perusahaan. Manajer kantor mungkin bertanggung jawab untuk berbagai tugas umum dibagi menjadi masing-masing departemen diperusahaan besar. Tugas-tugas ini mungkin termasuk akuntansi, pengiriman dan layanan pelanggan, di mana karyawan tambahan yang bertindak di bawah manajer kantor melaksanakan sebagian besar tugas-tugas ini. Manajer kantor juga bisa berfungsi ganda sebagai akuntan perwakilan, kepala penjualan atau pembeli, misalnya.
Sebuah posisi manajerial dalam bentuk apapun memegang tanggung jawab lebih dari karyawan yang sederhana dan umumnya membayar upah lebih tinggi. Posisi manajerial yg baik biasanya memerlukan gelar dan pengalaman, meskipun perusahaan berbeda dalam struktur dan persyaratan.
Disadur dan diringkas dari : www.wisegeek.com dan wikipedia.com